to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonusunun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
Garanti Bankası’nın Bonus mobilya kampanyası kapsamında 26.04.2026 tarihinde Flexi kartımla 54.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında cep telefonuma kampanya koşullarını yerine getirdiğime dair SMS de geldi. Kampanya şartlarına göre 1.200 TL bonusun 03.05.2026 tarihinde hesabıma yükleneceği ve 03.05.2026 – 03.06.2026 tarihleri arasında kullanılabilir olacağı belirtiliyordu. Ancak belirtilen tarihte bonuslarım hesabıma yüklenmedi.
Bunun üzerine 04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede kaydımın alındığı ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir Bonus yansıdı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum 1.200 TL bonusun zamanında yüklenmemesi ve çağrı merkezi tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım bonusun eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
