Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bonusu Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
01 Nisan 12:00
35

Garanti Bankası’nın “Bonusu özel beyaz eşya ve elektronik alışverişlerde 1.300 TL’ye kadar Bonus” içerikli 80.557 numaralı kampanyasına katıldım. 31.03.2026 tarihinde Bonus üye iş yerinden beyaz eşya alışverişi yaptım ve 26.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını sağlayarak en az 650 TL Bonus kazanmayı beklerken, tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanyaya katılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kart uygunluğu, sanal kart ve mail order kullanımı, üye iş yeri ve beyaz eşya kriterleri dahil tüm detayları özellikle sordum. Görüştüğüm temsilciler tüm bu şartların tarafımdan yapılacak alışveriş için uygun olduğunu belirtti. Bu bilgiler doğrultusunda işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya dönemi sonunda hesabıma Bonus yansımadı.

Durumu iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bütün kriterlerin sağlandığını söylediler ancak bana net bir gerekçe sunamadan sadece bir kayıt oluşturmakla yetindiler. 5012 ile biten kartım üzerinden yaptığım bu işleme ilişkin açılan kayda rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım, tüm şartlara uyduğum halde Bonus verilmemesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kampanya koşullarını sağladığım alışverişim için hak ettiğim Bonus tutarının hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve neden bu kadar süre geri dönüş yapılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanların Bildirimsiz Silinmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

profile
08 Mart 13:59
229

Sürekli Reddedilen Limit Artışı Taleplerim Ve Açıklama Eksikliği

profile
28 Ocak 19:42
476

Bonusun Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Tanımlanması Talebi

profile
Abdulbaki
22 Ocak 13:52
420

Habersiz Silinen 800 TL Bonus Puanı İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

profile
19 Ocak 12:33
377
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan Bonusun Erken Geri Alınmasıyla Yaşanan Mağduriyet

profile
04 Ekim 2025 15:40
1.544
kazanilan-bonusun-erken-geri-alinmasiyla-yasanan-magduriyet-1.jpg
Tüm Garanti BBVA Bonus Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri