Garanti Bankası Bonusunun Sanal Kartta Kullanılamaması

Garanti Bankası’ndan kazandığım 250 TL Bonus, belirli bir süre içinde kullanabilmem için bankamatik sanal kartıma yüklendi. Süresi dolmadan harcayabilmek için yaklaşık 3 gündür özellikle N11 ve Trendyol üzerinden defalarca alışveriş denemesi yaptım ancak bonusu bir türlü kullanamadım.

Online alışveriş sitelerinin de, bankanın da müşteri hizmetlerini aradım. Online siteler sorunun bankadan kaynaklandığını söylerken, banka tarafı ise problemi siteye yönlendirdi. Böylece iki taraf da birbirini suçladı, ancak sonuçta ben hakkım olan bonusu kullanamadım. Aynı sanal kartla, Bonus kullanmadan normal bir alışveriş denediğimde işlem anında onaylandı, yani kartımda ya da işlem yapma yetkimde bir sorun yok.

Sanal kartıma tanımlanan 250 TL bonusu, süresi içinde defalarca denememe rağmen kullandırtmadığı için Garanti Bankası’nı sorumlu tutuyorum. Talebim, bu bonusun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesi ve hakkım olan tutarı sorunsuz şekilde harcayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.