Garanti Bankası Bonus Puanlarının Uyarı Yapılmadan Silinmesi

Ali

03 Nisan 11:42

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile Jolly Tur’un bir kampanyasından 11 Ocak 2026 tarihinde yararlanarak 70.680 TL tutarında tatil ödemesi gerçekleştirdim. Bu kampanya kapsamında 5.500 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti; ancak bu puanların ne zaman yükleneceği, hangi tarihe kadar kullanılabileceği ve kullanılmadığı takdirde silineceği konusunda bana ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Puanlarım Şubat ayı sonunda yüklendi, fakat bugün, 02.04.2026 tarihinde bu puanları kullanmak istediğimde, puanlarımın hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce kesinlikle bir bilgilendirme almadığımı özellikle belirttim. Görüşme sırasında, puanlarımın geri yüklenemeyeceği ve iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Garanti Bankası, bugüne kadar hemen her işlem için SMS ile bilgilendirme yapmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir Bonus puanın silineceğine dair hiçbir SMS veya uyarı göndermemiştir. Kampanya süresi ve puanların son kullanım tarihiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış; ayrıca puanlar silinmeden önce herhangi bir hatırlatma mesajı paylaşılmamıştır. Bilgi eksikliği nedeniyle puanlarımın silinmiş olması tarafıma açıkça mağduriyet yaratmıştır.

Haksız yere silinen 5.500 TL değerindeki Bonus puanlarımın, 9026 ile biten kredi kartımın hesabına yeniden yüklenmesini ve bu nedenle iptalini talep ettiğim kartım için başlatmış olduğum iptal işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Emekli Maaş Kampanyasında Alınması Gereken Bonus Puanlar Hesaba Yüklenmedi

Hayriye

Garanti BBVA

25 Mart 14:50

390

Emekli maaş promosyonumu Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla 18.03.2026 tarihinde tanımladım. Bankanın “Siz de emekli maaşınızı Garanti BBVA’dan alarak, 25.000 TL'ye varan promosyon ve ödül fırsatından yararlanın! 15.000 TL’ye kadar nakit promosyon, Bonus Kart veya Paracard'la 2.00...

garanti-bbva-emekli-maas-kampanyasinda-alinmasi-gereken-bonus-puanlar-hesaba-yuklenmedi-1.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağladım, Bonus Puanım Yüklenmedi

Tolga

Garanti BBVA

07 Eylül 2025 21:33

2.787

Garanti BBVA'nın "Yeni fatura talimatlarınıza 4000 TL'ye varan Bonus" kampanyasına katılım sağladım. Kampanya koşullarına göre, Garanti BBVA mobil uygulamasından 3 adet yeni otomatik fatura talimatını hesabımdan verdim ve HESAPTAN1000 yazarak 3340’a SMS gönderdim. Tüm şartları eksiksiz yerine getird...

Davet Et Kazan Kampanyası Bonus Puanlarım Hala Yüklenmedi

Muhammet

Garanti BBVA

31 Ekim 2025 09:26

1.964

30 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında toplam 9 kişiyi davet ettim. Davet ettiğim kişilerin başvuruları eksiksiz şekilde onaylandı ve kampanya şartlarını tamamen yerine getirdiler. Müşteri numaram: R5JZAA8N. Kampanya kapsamında 15.000 ...

2 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Tamamladım, 2.250 TL Bonus Puanı Yüklenmedi

İbrahim

Garanti BBVA

19 Ocak 15:45

1.485

16.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “2250 TL’ye varan Bonus/Mil fırsatı – ortak başvuru ürün paketi” kampanyasına başvurdum. Kampanya içeriğinde, 60 gün boyunca kampanyadan çıkmamak koşuluyla, 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı verilmesi ve Bonus Platinum kredi kartı ile ...

kampanya-sartlarini-tamamladim-2250-tl-bonus-puani-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Garanti BBVA Kampanya Puanım POS Sorunu Nedeniyle Alınamadı

Tuğba

Garanti BBVA

01 Nisan 16:45

100

26 Mart 2026 tarihinde Moda’da Mobilya firmasından Garanti kartımla 75.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve Garanti BBVA’nın ilgili kampanyasına katıldım. Ancak mobilya firması ödemeyi kendi çalıştığı başka bir pos/malzeme firması üzerinden geçirdiği için kampanya dahilinde yüklenmesi gerek...

Tüm Garanti BBVA Bonus Şikayetlerini Gör