Garanti Bankası BonusFlaş Kampanyasında Kazanılan Bonuslar Yüklenmedi

7 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulaması üzerinden sunduğu, Petrol Ofisi istasyonlarında mobil ödeme veya QR kod ile yapılan ilk 900 TL ve üzeri alışverişe 50 TL, toplamda 4 defa 900 TL ve üzeri akaryakıt veya otogaz harcamasına ise 250 TL olmak üzere, QR ile ödemelerde toplam 300 TL Bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Yakıt alışverişlerimi hem kampanya koşullarında belirtilen Ankara Batıkent Bilgi Hastanesi’nin altındaki Petrol Ofisi istasyonundan yaptım hem de ödemeleri Garanti’nin POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim. 7 Ekim’den sonra her gün birer gün arayla, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 4 kez 900 TL ve üzeri tutarda yakıt alımı yaptım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken bonuslar hâlâ kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine defalarca kez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde itirazımın haklı bulunduğu, konuyla ilgili gerekli birimlere mail atıldığı ve inceleme sonucunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bonuslarım yüklendi. 3 Aralık tarihinde yaptığım son görüşmede de yine yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek konu geçiştirildi.

Ödül kullanım tarihinin 22.12.2025 olduğu bu kampanyada, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarım yüklenmedi ve banka tarafından SMS ya da telefon ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kampanya koşullarına uygun olarak hak etmiş olduğum toplam 300 TL bonusun gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.