Kazandığım Bonusun Yatırılmaması Ve Bilgi Kirliliği Hakkında Şikayet

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımla yaptığım harcamalar sonucunda, 24.700 TL harcamaya 370 TL bonus kazanacağım yönünde mobil uygulama üzerinden BonusFlaş’ta kampanya tanımlıydı ve üç gün boyunca da “kazandınız” olarak göründü.

03.12.2025 tarihinde bonusun hesabıma yatması gerekirken, aynı ekranda bu kez “kazanamadınız” ifadesi yer aldı.

Günlerce kazandığım gösterilen bonusun, tam yükleme günü geldiğinde bir anda “kazanamadınız”a çevrilmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Kampanya ekran görüntüsü ve kayıtlarım mevcut, bonusu da bu bilgilere güvenerek bekledim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz başvurusu oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kazandığımı gördüğüm 370 TL bonusun en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu çelişkili bilginin neden yaşandığı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.