Garanti Bankası Bonus Yüklemesindeki Eksik 1.600 TL İçin Çözüm Talebi

Garanti Bankası kredi kartım için 8. Ay başında toplam 4 otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Müşteri hizmetleri bu kampanya kapsamında tarafıma 4.000 TL Bonus yükleneceğini açıkça belirtti. Ancak 8. Ay içerisinde önce 1.000 TL, daha sonra tekrar 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL Bonus yüklendi. 9. Ayın 6’sında ise sadece 400 TL daha Bonus yüklendi ve geriye kalan 1.600 TL Bonus hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplam 4 kez görüşme yaptım. 2190705 numaralı kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik bonuslarım yüklenmedi.

Kampanya kapsamında tarafıma söz verilen toplam 4.000 TL bonusun eksik kalan 1.600 TL’lik kısmının da yine Bonus olarak kartıma yüklenmesini ve kayıtlarım incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.