Garanti Bankası Bonus Trink Kampanyası Sözünün Tutulmaması

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartım için 14 Ocak 2026 tarihinde, 09.00–09.30 saatleri arasında 444 0 333 numaralı hattan bir hanımefendi tarafından arandım. Hâlihazırda aktif olarak kullandığım, yüksek limitli kredi kartlarım olmasına rağmen, bu arama sırasında Ocak ayında 2.000 TL’lik alışveriş yapmam halinde Şubat ayında 3.000 TL Bonus tanımlanacağı söylenince, avantajlı göründüğü için teklifi kabul ettim.

Görüşme sırasında özellikle herhangi bir kıstas olup olmadığını, kozmetik veya akaryakıt harcamalarında da geçerli olup olmayacağını sordum ve bana hiçbir kısıtlama olmadığı, tüm harcamalarım için geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine sonu 5050 ile biten Bonus Trink kartım gönderildi ve ben de Ocak ayı içinde yaklaşık 2.500 TL tutarında harcama yaptım. Ancak Şubat ayı bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanyayla ilgili olarak herhangi bir yazılı bilgilendirme veya kayıt göremediğim için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her aradığımda, beni böyle bir kampanya için aramadıklarını, listelerde adımın bulunmadığını ve görüşme kaydına ulaşamadıklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Buna rağmen aramanın Garanti Bankası’nın resmi numarası olan 444 0 333 üzerinden yapılmış olması kafamı karıştırmakta ve rahatsızlık vermektedir.

Garanti Bankası’nda 41036843 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve sonu 5050 ile biten Bonus Trink kartı kullanıyorum. Bana telefonda söylenen kampanya kapsamında vaat edilen 3.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, aksi takdirde hiçbir faydasını görmediğim için bu kartın iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Hâlihazırda başka bankalardaki kartlarımı aktif ve sorunsuz şekilde kullanırken, Garanti Bankası’nın bu şekilde kampanya sözü verip ardından kayıt yokmuş gibi davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.