Garanti Bankası Bonus Kampanyası 2.500 TL Bonus Neden Kartıma Yüklenmedi?

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla “Market Harcamalarında 1.000 TL harcamaya 2.500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya 1–31 Haziran tarihleri arasında geçerliydi ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen hak ettiğim 2.500 TL Bonus 18 gündür kartıma yüklenmiyor.

Kampanyaya katılırken müşteri temsilcileriniz kart satmak ve kampanyayı cazip göstermek için oldukça ilgili ve bonkör bir yaklaşım sergilerken, iş müşterinin hakkı olan bonusu tanımlamaya gelince aynı hassasiyeti göstermediğinizi düşünüyorum. Bir haftadır bu konuyla ilgili defalarca kez telefon trafiği yaşamamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Daha önce yapmış olduğum görüşmelerde, açılan kayıtlarıma yasal süresi içinde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin aktardığı bilgiye göre, genel merkezden Bonus hak edişi olanlar için gönderilen listede müşteri numaramız ve ismimiz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Müşteri numaram 6880811, kartımın son 4 hanesi 4301’dir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun hâlâ yüklenmemesini kabul etmiyorum. Hak ettiğim 2.500 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.