Garanti Bankası Bonus Ödemesini 'Geçersiz Firma' Gerekçesiyle Yatırmadı

05.12.2025 tarihinde Jolly Tur acentesine giderek yaz tatilim için Blue Dreams Resort otele HD-2512GPKP numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ödemede Garanti Bonus kredi kartımı kullandım. Geçen sene, yani 2024 yılındaki tatil rezervasyonumda faydalandığım 7.500 TL Bonus kampanyasının bu sene de devam ettiğini acentede özellikle belirttiler. Ben de rezervasyon öncesinde BonusFlaş uygulamasından kampanyaya katılımımı gerçekleştirerek tüm şartları yerine getirdim.

Buna rağmen yaklaşık 5 gündür kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL Bonus hesabıma yatmadı. Banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde bu kampanyadan 1 Şubat–28 Şubat tarihleri arasında faydalanmam için hak kazandığımın görüldüğü söylendi. Ancak müşteri temsilcisi kayıt açıp bonusun tarafıma yatırılması için genel merkeze ilettiğinde, ilgili kayda “geçersiz firma” cevabı verildiğini ilettiler.

Bu süreçte Jolly Tur acentesinin kampanya bilgisini doğru şekilde aktardığını ve işlemi sorunsuz gerçekleştirdiğini, asıl sorunun Garanti Bankası tarafından “geçersiz firma” gerekçesiyle bonusu ödememek için bahane üretilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de banka sisteminde hakkımın görünmesine rağmen bonusumun yatırılmamasını kabul etmiyorum. İlgili işlemim için vaat edilen 7.500 TL bonusun en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.