Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı İptal Ve İade İşleminin Şube Tarafından Geciktirilmesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Güve Halı Perde ve Mobilya isimli işletmeden yaptığım alışverişte, ürünlerle ilgili sorun yaşadığım için iptal ve iade talebinde bulundum. 20.07.2026 tarihinde hem işletme hem de şahsım adına Garanti Bank İzmir Girne Caddesi Şubesi üzerinden iptal talebi oluşturulmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın işlem hâlâ sonuçlandırılmadı.

Şube benden ve işletmeden talep edilen tüm beyan ve dilekçeleri eksiksiz şekilde teslim ettik. Buna rağmen her aradığımızda farklı bahanelerle sürecin uzatıldığı, "birkaç sorun çıktı, tekrar başlattık" gibi açıklamalar yapıldığı söylendi. Yaklaşık 400.000 TL tutarındaki bu işlemle ilgili iptal ve iade sürecinin bu kadar uzatılması, bu devirde bankacılık işlemlerinin ve teknolojinin bu kadar hızlı ilerlediği bir dönemde ciddi bir sorumsuzluk gibi geliyor ve tarafıma büyük bir stres yaşatıyor.

Ben, bankaya yapılan iptal ve iade talebimin artık bir an önce sonuçlandırılmasını, ilgili işlem tutarının iadesinin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.