Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartını 5 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. Haziran 2026 tarihinde kartımla yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve satıcı tarafından kartıma para iadesi gerçekleştirildi. Bu iptal ve iade işlemi sonrasında dönem ekstresi ödememi yaptığımda, kartıma fazla ödeme geçtiğini fark ettim ve bu fazla tutarın bankadaki hesabıma aktarılması için talepte bulundum.

Banka ise günlerdir bu işlemi gerçekleştirmediği gibi, işlemin kesin olarak yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir yanıt vermemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece kayıt oluşturulduğu, onaylanırsa iade yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve fazla ödediğim tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Kartıma yaptığım fazla ödemenin gecikmeksizin bankadaki hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.