Garanti Bankası Bonus Kart Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 830 TL Aidat İadesi Talebi

Garanti Bankası çağrı merkezi tarafından tarafıma Bonus kredi kartı ürünleri pazarlanırken özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve BDDK kapsamında kart ücreti alınmayacağı yönünde bilgilendirildim. Buna güvenerek kartı kabul ettim. Ancak kartın birinci yılında, aktif olarak kullanmadığım bu kredi kartından 830 TL kart aidatı çekildi.

Kartımın son 4 hanesi 4037’dir. Özellikle kart ücreti konusunda net bilgi istemiş olmama rağmen, kartın gerçek kullanım koşulları ve aidat alınacağı açıkça anlatılmadı. Bu nedenle hem bankaya hem de temsilcilerin verdiği bilgilere olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bilgim ve onayım dışında, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile alınan 830 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, ayrıca gerekli görülüyorsa bu kartın kapatılmasını talep ediyorum.