Garanti Bankası Bonus Kart Kampanyalarında Bonusların Görünmemesi Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası Bonus Kart kampanyaları takibi, kazanılan puanların ve bonusların uygulamada bulunmaması üzerine uzun süredir sorun yaşıyorum. Firmanın haklı müşteri sayfasından kendilerine ulaştım fakat her kampanya yeni bir sorun yaratmaya yetiyor. Firmanın haklı müşteri sayfasındaki formunda 300 kelime sınırı olması nedeniyle konu tam hatlarıyla anlatılamıyor.

Ovolt kampanyası kapsamında 4 kez Bonus kazandım, BonusFlaş uygulamasına girdiğimde ise “herhangi bir işleminiz yok” diyebiliyor. Geçen gün online ya da elektronik alışverişinizden 150 TL Bonus kazandınız bildirimi geldi, uygulamaya girdim, gelen bildirim bulunamıyor, kampanya takipten bakıyorum yok. Kısacası banka bu durumun net farkında ama çözüm üretmek istemiyor.

Firmaya kendi sayfalarından ulaştığınızda hangi gün, hangi saat, hangi kampanya, Bonus tutarı gibi sorularla geliyorlar. Bu kayıtları okuyan değerli arkadaşlar; müşteri zaten bilgilere ulaşamıyor, neyin sorusunu ona yöneltiyorsunuz, şaka yapmayı bırakın.

En son sizlere 976326 numaralı kayıtla ulaştım ve benzer soruları yönelttiniz, formunuz kısa olduğu için buradan kayıt açıyorum. Şimdi müşteriye soru sormayı bırakıp sisteminizi analiz edecek, hakkı olan kazandığı ama yüklenmeyen, yüklendi denilip gösterilmeyen, kampanya koşullarını sağladığı halde uygulamada “kampanya kazanımız yok” diyen sistemin buglarını çözmelisiniz.

Bu kaydı okuyup da “xxx kampanyasından xxx kazanmışsınız” diye dönmeyin, uygulamada nereden göreceğim onu tarif edin, tabii çalışmadığı için tarif edemeyeceksiniz. Sizler verilerinizin kaybolduğundan eminseniz ben sizler adına BDDK’ya denetlemeniz için severek başvuru yapabilirim.

Kolay gelsin.