Garanti Bankası Bonus Dijital Kartta Söz Verilen 3000 TL Bonusun Tanımlanmaması

Garanti Bankası Bonus Dijital kartımı kullanırken Ağustos ayında tarafıma, 1000 TL harcama sözü vermem karşılığında 05.11.2026 tarihinde 3000 TL Bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek harcamalarımı gerçekleştirdim ancak belirtilen tarihte ne kampanya tanımlandı ne de Bonus hesabıma yüklendi.

Garanti BBVA Mobil uygulamasında “Katıldığım kampanyalar” bölümünde de ilgili kampanya görünmüyor ve bugün 07.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir Bonus tanımlaması yapılmış değil. Benzer sorunu başka müşterilerin de yaşadığını görünce açıkçası güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konu ile ilgili olarak 09.09.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden bir dosya kaydı da açtırdım. 8011 ile biten kartımla ilişkilendirilmiş bu şikayet kaydına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ağustos ayında verilen “05.11.2026 tarihinde 3000 TL Bonus tanımlanacağı” taahhüdünün yerine getirilmesini, kampanyanın sisteme işlenmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.