Garanti Bankası Bonus Classic Kredi Kartı Borç Yapılandırması İstendiğinde Sessizlik

Garanti Bankası’na ait Bonus Classic kredi kartımın borcunu yapılandırmak istediğim halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. Bugün hem 444 0 335 numaralı hattı hem de (216) 560 44 44 numaralı hattı arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim.

Görüşmelerde beni yapılandırma için ilgili birimlere yönlendirdiler; ancak karşıma çıkan kişiler herhangi bir gerekçe sunmadan sadece “borcunuzu ödeyin” demekle yetindiler. Zaten borcu toplu ödeyemediğim için yapılandırma talep ediyorum, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor ve sadece ödeme yapmam isteniyor.

Ne evim ne arabam var, buna rağmen banka esnek ve çözüm odaklı davranmak yerine tamamen sorumluluğu müşteriye yüklüyor. Mal varlığım olmadığı için icra yoluna gitseler dahi fiilen tahsil edebilecekleri bir şey bulunmadığını, bu şartlarda borcun kendi üzerlerinde kalma riski olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Borcumu ödemek ve bankayla sorun yaşamamak isterken, bu tutum nedeniyle kendimi çıkmazda hissediyorum. Garanti Bankası’ndan, kredi kartı borcum için makul bir taksitlendirme ve yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.