to read complaints and reviews, or file yours.WeNET İnternet Paketi Sürekli Kesinti Acil Çözüm Ve İade Talebi
Beypazarı ünlü elektronik WeNET’ten eylül ayında evim için 3 aylık peşin ödemeli internet paketi aldım, paketimin aralık ayının 10’una kadar geçerli olduğu söylendi ve yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım. İlk başta bağlantımda herhangi bir sorun yokken, ekim ayı başından itibaren internet bağlantım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.
Şu anda 24 saatte toplamda 1 saat bile zor internete girebiliyorum. Bağlantı ya hiç gelmiyor ya da çok kısa süreliğine gelip tekrar kesiliyor, bu nedenle aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Sorunu defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ilettim. Sürekli olarak “adam gönderdik, göndereceğiz, IP numarasını değiştiriyorum” gibi cevaplar verildi ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Son aramalarımda ise telefonlarım açılmadı ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Bağlantı probleminin sebebiyle ilgili net bir açıklama da yapılmıyor.
Eylül ayında alıp aralık 10’a kadar ücretini peşin ödediğim bu hizmeti ekim ayından beri neredeyse hiç kullanamıyorum. Ya internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül’de internet üzerinden kendi abonelik numaramla WeNET online işlemler sistemine giriş yaparak kredi kartıyla 1500 TL ödeyip 3 aylık internet paketi satın aldım. Aboneliğim Beypazarı’nda bulunan Ünlü Elektronik üzerinden açıldı. Eylül ayında herhangi bir sorun yaşamazken ekim ayının başından itibaren internet bağlantım düzenli olarak kesilmeye başladı ve şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.
Ekim ayının 4’ünden bu yana en az 12 kez yetkili kişi ve firma ile görüştüm. Her seferinde “adam gönderdim gelecek”, “IP adresini değiştirdim”, “kapat ben seni arayayım” gibi sözler verildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son aramamda ise telefonlarım artık hiç açılmadı. Online işlemler üzerinden de “internet çok yavaş” şeklinde arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hala devam ediyor.
Ödediğim ücretin iadesini ya da internet sorunumu kalıcı şekilde çözüp mağduriyetimin giderilmesi için en az 2 ay ek ücretsiz internet süresi tanınmasını talep ediyorum. Sürekli kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
