Garanti Bankası Avans Hesabına 1.000 TL Bonusunun Tanımlanmaması

Garanti Bankası Maltepe Altıntepe şubesi tarafından Aralık ayı başlarında telefonla arandım. Avans hesabı açmam durumunda, 1.000 TL’lik bir harcama yaparsam net olarak 1.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ben de bu teklifi kabul ederek sadece avans hesabını onayladım ve 9 Aralık’ta internet üzerinden 1.000 TL tutarında harcamamı gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Bunun üzerine önce Garanti müşteri hizmetlerini aradım, onlar şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu şubeye yönlendirdi. Şubeyi aradığımda ise bu kampanyayı şu an sistemde göremediklerini, durumu incelemek için mutlaka şubeye gelmem gerektiğini ilettiler. Avans hesabını açmak ve kampanyayı anlatmak için beni telefonla ararken, sorun yaşandığında neden şubeye gelmem gerektiğini sorduğumda da tatmin edici olmayan, çelişkili cevaplar aldım.

Tarafıma telefonla vaat edilen 1.000 TL bonusun acil olarak avans hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Benim yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, benzer kampanyalarla aranan kişilerin de bu tekliflere karşı dikkatli olmasını istiyorum, çünkü verilen sözlerin arkasında durulmuyor.