Garanti Bankası ATM’sinde 19.000 TL Kayıp Paranın Acil İadesi

01.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’nın Çağlayan meydandaki ATM’sine, kendi adıma Y**** Ş***** olan hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 52.800 TL paramı ATM yuttu. Aradan 4 gün geçtikten sonra tarafıma gelen SMS’te ise tespit edilen tutarın 33.000 TL olduğu bilgisi paylaşıldı. Yatırdığım para ile SMS’te belirtilen tutar arasında 19.000 TL eksik görünmekte ve bu para ortada yok.

İşlemi yaptığım ATM’nin numarası 00924CRS635’tir. Olayın ardından defalarca bankayı, ilgili şubeyi ve genel merkezi aradım; ancak kimse net bir bilgi veremedi, düzgün şekilde yardımcı olunmadı. Kayıp olan 19.000 TL ile ilgili ne yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yatırdığım toplam 52.800 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ve özellikle kayıp görünen 19.000 TL’nin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim acildir; çözülmezse yasal haklarımı kullanarak tüm resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.