ATM'ye Yatırılan 20.000 TL Hesabıma Geçmedi, Talebim Reddedildi

19/11/2026 Cuma günü Garanti Bankası Bağcılar Yenimahalle’de bulunan ATM’den kendi hesabıma 20.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda da işlemle ilgili net bir onay görmedim.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Bugün tarafıma gelen mesajda “ATM’de sıkışmış bir para bulunamadı” denilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Hem parayı fiziksel olarak teslim etmiş olmama rağmen hem de bu kadar yüksek bir tutarın sistemde yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ATM kayıtlarının ve güvenlik kameralarının ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini ve yatırdığım 20.000 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.