to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM’si 18.000 TL’yi Yuttu, Kredi Ödemem Gecikti
21.09.2026 tarihinde Garanti Bankası’na olan kredi borçlarımı ödemek için ATM’ye 18.000 TL yatırdım, ATM paramı yuttu. Bugün kredi ödemelerimin son günü olmasına rağmen hâlâ param ortada yok, kredi borçlarım da ödenmemiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep ve dilekçe oluşturduklarını, 3–7 gün içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. Defalarca belirttiğim halde, “Bugün son ödeme günü, bu benim suçum değil, sizin ATM’nizin sorunu nedeniyle kredimi ödeyemiyorum, notum düşecek” dediğimde bile karşımdaki kişiler sadece “Evet, haklısınız, maalesef yapacağımız bir şey yok” deyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu yaklaşım hem sorumsuzluk hem de müşteriyi açıkça mağdur etmektir.
Ortada tamamen Garanti Bankası’na ait bir ATM arızası varken, ben paramı yatırmış olmama rağmen bankanın parama fiilen el koyması ve buna rağmen kredi ödememi gerçekleştirmemesi kabul edilemez. Kredi ödemem gecikmeye düştüğü anda notum düşerse bunun tek sorumlusu Garanti Bankası’dır. Bu durumun sonucunda oluşacak her türlü zararımı, maddi ve manevi kaybımı sonuna kadar hukuki yollardan talep edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Müşteri hizmetlerine “Makine paramı yuttu, bugün son ödeme günüm, ne yapabiliriz?” diye tekrar tekrar anlatmama rağmen, “Yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz lazım, notunuz düşerse de maalesef” anlamına gelen cevaplar alıyorum. Bankanın, kendi teknik problemi yüzünden müşterisini bile isteyerek gecikmeye düşürmesi ve bunu seyretmesi skandaldır.
18.000 TL’lik bu işlemin derhal incelenmesini, tutarın acilen hesabıma veya ilgili kredi hesabına işlenmesini, hiçbir şekilde geç ödeme faizi, ekstra ücret veya not düşüşü yaşatılmamasını istiyorum. Bir kuruş dahi fazla ödeme yapmayacağımı, kredi notumda herhangi bir olumsuzluk oluştuğu anda da maddi ve manevi tazminat davası açmak için yasal yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum.
Bu durumun ivedilikle çözülmesini, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.09.2026 tarihinde saat 20:20 – 20:25 arasında Garanti Bankası’na ait bir ATM’den banka kartımla hesabıma 18.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parama el koydu ve yatırma işlemi tamamlanmadı. Bankaya ulaştığımda, tutarın üç ila yedi gün içinde incelenip hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi.
Bugün Garanti Bankası’ndan gelen mesajda, belirttiğim tutarın bulunamadığı, yalnızca 3.800 TL’nin tespit edilip hesabıma yatırıldığı ifade edildi. Ben ATM’ye net olarak 18.000 TL yatırdım, aradaki fark 14.200 TL gibi çok ciddi bir tutar ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Ya sayım yapan personelde bir hata var ya da banka kasıtlı olarak paramın tamamını hesaba yansıtmıyor.
ATM’deki kamera kayıtlarına bakıldığında, elime aldığım para miktarının 3.800 TL’den çok daha fazla olduğu açıkça görülecektir. Bu kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve yatırdığım 18.000 TL’nin tamamının tespit edilmesini talep ediyorum. Bu durumun, paramın fiilen kullanılmasının engellenmesi ve bana iade edilmemesi nedeniyle gasp niteliğinde ciddi bir mağduriyet yarattığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Eksik yatırılan tutarın acilen tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ivedilikle istiyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi ve manevi zararlara ilişkin olarak yasal yollara başvurup dava ve tazminat süreçlerini başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de bilginize sunuyorum.
Hala yatırmadılar ve dönüş yapmadılar
Kredi için yatırdığım parayı ATM yuttu dünden beri defalarca kredi hattından müşteri hizmetlerine kadar her yeri aramama yazmama rağmen hala bir dönüş bir aksiyon alınmış değil ve en son görüştüğüm müşteri hizmetleri faiz işleneceğiini bununla ilgili yapacakları hiçbir şey olmadığını söyledi ve bu konu hakkında maddi tazminat davası açma kararı aldım sadece oturup bekleyeceğim ve başka da çarem yok çünkü hiçbir şekilde Garanti Bankası'ndan bilgili kimseyle görüşemedim konuşamadım bütün müşteri hizmetlerinin dediği tek şey evet haklısınız maalesef diyorum ben kredi için yatırdım onun kredinin ödenmesi gerek nasıl yapalım bilmiyoruz bir şey yapamıyoruz gibi normal sıradan cümleler eklenen faizi kesinlikle ödemeyeceğim ve genel olarak puanım da düşecek Garanti Bankası'nın ihmali yüzünden ve hemen bir avukat ile anlaşıp maddi tazminat davası açacağım
Sorumsuz bir banka X banka ile bir problem yaşadığında 24 saat geçmeden beni yetkili birileri arayıp konuyu çözüme kavuşturuyoruz fakat Garanti Bankası'ndan kimse aramadı anlaşılan umursanmıyoruz Garanti Bankası müşterinin pek umursamıyor anlaşılan
Garanti Bankası tarafından dolandırıldım büyük ihtimalle 18.000 TL para yatırdım sıkıştı ATM'ye 3.800 TL para yatırıp belirttiğiniz tutar bulunamamıştır diye olayı kapatmaya çalışıyorlar ya sayım yapan arkadaşlar bir şeyler yapıp karışıklık yaptı ya da Garanti Bankası bile isteye benim rakamıma tutarıma el koyuyor kamera kayıtlarını açıp izlemelerini tavsiye ediyorum bunu düşünmemişler belli ki 3800 TL ile 18.000 TL arasında dağlar kadar fark olduğunu görecekler yatırdığım bir ton parayı elimde görecekler paramı geri yatırın
