Garanti ATM'inde Kart Ve 19.000 TL Alıkonulması

05 Temmuz 2026 Pazar günü saat 08.45 civarında İzmir ili Buca ilçesinde, eski mezarlık karşısında bulunan Garanti Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ATM, kartımı ve yaklaşık 19.000 TL tutarındaki paramı alıkoymuştur. İşlem sırasında başka bankaya ait banka kartımı kullanıyordum ve işlem tamamlanmadan ATM kendini kapatarak ne kartı ne de parayı iade etmedi.

Olayın hemen ardından Garanti Bankası’na durumu bildirdim, müşteri hizmetleri ise kartın ait olduğu bankayı aramam gerektiğini söyledi. Ancak ATM Garanti Bankası’na ait olduğu ve param da bu işlem sırasında ATM’de kaldığı için, bu konuda Garanti Bankası’nın da sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar ne kartım tarafıma iade edildi ne de ATM’de kalan parayla ilgili net bir çözüm üretildi. Bu para ile rutin ödemelerimi yapmam gerekirken ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve 11 aylık bebeğimin temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyorum, bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.

ATM’de alıkonulan yaklaşık 19.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve kartımın tarafıma ulaştırılmasını, sürecin Garanti Bankası tarafından da aktif şekilde takip edilerek hızlandırılmasını ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.