Garanti Bankası ATM Para Sıkışması

28.03.2024 tarihinde yanımda toplam 35.250 TL vardı. Bir kısmını yatırmak istedim ve para ekle dedim. Tekrar para ekledikten sonra para sıkıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, miktarı sordular. Yanımda toplam 35.250 TL olduğunu ve size net miktarı söyleyeceğimi beyan ettim. Kayıt oluşturdular. Başkası işlem yaptı. Tekrar aynı ATM'ye kalan parayı yatırmak istedim. ATM parayı yuttu. Miktarın ortaya çıkması için tekrar yanımdaki parayı yatırdım ve yine para sıkıştı. Yanımdaki bütün parayı yuttu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Toplam 35.250 TL vardı ve ATM hepsini yuttu dedim. Tekrar kayıt açıldı. 02.04.2024 tarihinde ATM'nin incelendiği ve hesabıma 5.600 TL iade yapıldı. Tekrar aradım ve toplam paranın 35.250 TL olduğunu beyan ettim. Bana yatan miktarın 5.600 TL olduğunu ve tekrar kayıt açıldığını, eksik yattığı için ama olumsuz cevap aldığımı söyledim. Defalarca aradım, kayıt oluşturdum ama hep olumsuz yanıt aldım. Kamerada görünüyor olması gereken miktar 35.250 TL ile 5.600 TL arasında büyük bir fark var. 19.04.2024 tarihinde tekrar 4.650 TL yattı hesabıma. Tekrar aradım ve kayıt oluşturdum ama bu kez aynı gün olumsuz mesajı aldım. ATM'nin incelendiği halde olaydan 17 gün sonra tekrar incelenip bana ait 4.650 TL'nin iade edilmesi anlaşılmaz bir durum. Müşteri hizmetlerini aradım, ben en az 7 kez kayıt oluşturduğumu ancak müşteri temsilcisinin sadece 3 kayıt yapıldığını söylediğini belirttim. İlk kayıt ne zaman diye sorduğumda 08.04.2024 dedi. Benim paramın sıkıştığı tarih 28.03.2024 olmasına rağmen, 'Hayır, sistemimizde görünmüyor' dedi. Şubeye gittiğimde onlar da 'Bağımsız ATM, bizlik bir şey yok' dedi. Ne yapacağımı bilemedim. Beni mağdur ettiler. Bayramı parasız geçirdim ve ailem bana güvenmiyor, parayı benim aldığımı düşünüyor. Banka yüzünden ailemin güvenini kaybetmek üzereyim. Güven parayla satın alınmaz. Yarın Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Şu an 25.000 TL kaldı, hala bankada.