to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Aksaray Şubesi’nde yaklaşık bir yıldır şirket hesabımızla ilgili ciddi bir iletişim ve ilgisizlik problemi yaşıyoruz. Şubede portföy yöneticimiz olarak görevli A****** K***, hesap hareketleri, bilgilendirmeler ve para transferleri gibi konularda talepte bulunduğumuzda ne telefonlarımıza cevap veriyor ne de taleplerimizle yakından ilgileniyor.
Defalarca şubeye bu durumla ilgili şikayet iletmemize rağmen ne portföy yöneticisi değişikliği yapıldı ne de yaşadığımız sorunlara kalıcı bir çözüm üretildi. Özellikle son olarak, yaklaşık iki haftadır firmamıza ait üç aylık banka ekstresini talep etmemize rağmen bu ekstre tarafımıza gönderilmedi.
Bugün tekrar ısrarcı olmamız üzerine, bu kez de firmamızın üç aylık banka hareketleri yanlışlıkla başka bir e‑posta adresine gönderildi. Yani H***** Ş**** E***** Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti.’ne ait banka hareketleri şu anda başka bir firmanın elinde bulunmaktadır. Bu durum hem müşteri bilgisi gizliliği hem de veri güvenliği açısından kabul edilemez bir hatadır.
Garanti Bankası Aksaray Şubesi’nden, öncelikle bu veri paylaşımı hatasının nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve portföy yönetimi konusunda yaşadığımız iletişim ve ilgisizlik problemlerinin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Gerekli düzeltmeler yapılmadığı ve tarafımıza yazılı olarak tatmin edici bir dönüş sağlanmadığı takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı bildiririz.
Garanti Bankası’nda kayıtlı olan ana iletişim e-posta adresime yaklaşık 20 gündür başka bir müşteriye ait hesap hareketleri ile ilgili bildirim mailler gelmektedir. Kendi hesabıma ait herhangi bir sorun görünmüyor olsa da, başka bir müşterinin hesap hareketlerinin bana iletilmesi hem kişisel veriler...
Garanti Bankası İstanbul Bahçelievler Şubesi’ndeki şahsi hesabıma ait ekstre dökümlerimin, geçen sene Kasım-Aralık aylarında bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir kişiyle paylaşıldığını fark ettim. Bu durumu, söz konusu kişinin masasının üzerinde tüm hesap hareketlerimi içeren ekstre dökümümü görmemle...
Garanti Bankası müşterisiyim; ancak bana ait olmayan kredi borcu bulunmadığı halde, uzun zamandır ekstre, dekont ve kredi borcu ödenmediğine dair içerikte mailler almaya devam ediyorum. Bu mailler tamamen benimle ilgisiz bir hesaba ait olmasına rağmen, iletişim adresi olarak benim e-posta adresim ku...
Garanti Bankası’ndan bana düzenli olarak başkasına ait hesap özetleri e-posta yoluyla gönderiliyor. Bu maillerde M***** A** K******** adına ve 9269 müşteri numarasıyla ilgili bilgiler yer alıyor. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu hesap özetlerinin bana ulaşmasından dolayı hem kişisel verilerin gizlil...
Garanti Bankası’nda tarafımda yürütülen herhangi bir haciz işlemi olmamasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ederken sistemde e-haciz kaydı göründüğünü fark ettim. Hakkımda devam eden hiçbir haciz süreci bulunmamasına rağmen, bankanın sisteminde böyle bir kaydı...
Yorumlar