Garanti Bankası Aksaray Şubesi’nde Veri Gizliliği İhlali Ve Portföy Yöneticisi İhmali

Garanti Bankası Aksaray Şubesi’nde yaklaşık bir yıldır şirket hesabımızla ilgili ciddi bir iletişim ve ilgisizlik problemi yaşıyoruz. Şubede portföy yöneticimiz olarak görevli A****** K***, hesap hareketleri, bilgilendirmeler ve para transferleri gibi konularda talepte bulunduğumuzda ne telefonlarımıza cevap veriyor ne de taleplerimizle yakından ilgileniyor.

Defalarca şubeye bu durumla ilgili şikayet iletmemize rağmen ne portföy yöneticisi değişikliği yapıldı ne de yaşadığımız sorunlara kalıcı bir çözüm üretildi. Özellikle son olarak, yaklaşık iki haftadır firmamıza ait üç aylık banka ekstresini talep etmemize rağmen bu ekstre tarafımıza gönderilmedi.

Bugün tekrar ısrarcı olmamız üzerine, bu kez de firmamızın üç aylık banka hareketleri yanlışlıkla başka bir e‑posta adresine gönderildi. Yani H***** Ş**** E***** Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti.’ne ait banka hareketleri şu anda başka bir firmanın elinde bulunmaktadır. Bu durum hem müşteri bilgisi gizliliği hem de veri güvenliği açısından kabul edilemez bir hatadır.

Garanti Bankası Aksaray Şubesi’nden, öncelikle bu veri paylaşımı hatasının nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve portföy yönetimi konusunda yaşadığımız iletişim ve ilgisizlik problemlerinin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Gerekli düzeltmeler yapılmadığı ve tarafımıza yazılı olarak tatmin edici bir dönüş sağlanmadığı takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı bildiririz.