to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda kayıtlı olan ana iletişim e-posta adresime yaklaşık 20 gündür başka bir müşteriye ait hesap hareketleri ile ilgili bildirim mailler gelmektedir. Kendi hesabıma ait herhangi bir sorun görünmüyor olsa da, başka bir müşterinin hesap hareketlerinin bana iletilmesi hem kişisel verilerin korunması hem de bankacılık gizliliği açısından ciddi bir güvenlik ihlalidir.
Bu durumu fark eder etmez 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp ve Garanti Bankası Adapazarı şubesindeki müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşerek detaylı şekilde ilettim. Ancak bana bunun “bilişsel işlemlerle” ilgili olduğu ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları yönünde bir açıklama yapıldı. Böylesine kritik bir güvenlik sorununda bankanın herhangi bir eylem alamayacağını söylemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Garanti Bankası’ndan, öncelikle e-posta adresimle ilgili yanlış eşleşmenin derhal düzeltilmesini, bu hatanın nasıl ortaya çıktığı ve hangi adımların atılacağı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve konunun kapsamlı bir güvenlik incelemesine tabi tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik durumlarda doğrudan yazılı olarak muhatap olabileceğim resmi bir iletişim e-posta adresinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği, bir banka için en temel sorumluluklardan biridir. Bu nedenle şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Garanti Bankası’ndan bana düzenli olarak başkasına ait hesap özetleri e-posta yoluyla gönderiliyor. Bu maillerde M***** A** K******** adına ve 9269 müşteri numarasıyla ilgili bilgiler yer alıyor. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu hesap özetlerinin bana ulaşmasından dolayı hem kişisel verilerin gizlil...
Garanti Bankası müşterisiyim; ancak bana ait olmayan kredi borcu bulunmadığı halde, uzun zamandır ekstre, dekont ve kredi borcu ödenmediğine dair içerikte mailler almaya devam ediyorum. Bu mailler tamamen benimle ilgisiz bir hesaba ait olmasına rağmen, iletişim adresi olarak benim e-posta adresim ku...
Sayın Yetkili, Uzun süredir Garanti Bankası tarafından yanlışlıkla şahsıma ait olmayan e-postaları almaktayım. Tarafınıza herhangi bir müşteri kaydım olmamasına rağmen, isim benzerliği nedeniyle hatalı şekilde gönderilen bu iletiler tarafıma ulaşmaya devam etmektedir. Bu durum kişisel veriler ve il...
15 Eylül 2025 saat 10:25’te Garanti Bankası’ndan e-posta adresime, bana ait olmayan başka şahıslara ait kişisel bilgiler, cep telefonu ve adres bilgileri ile bankacılık işlemlerini içeren toplam dört adet e-posta ulaştı. İlk e-posta doğrulama mesajıydı, diğerleri ise sigorta poliçesi ve Garanti Bank...
Garanti Bankası’nda tarafımda yürütülen herhangi bir haciz işlemi olmamasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ederken sistemde e-haciz kaydı göründüğünü fark ettim. Hakkımda devam eden hiçbir haciz süreci bulunmamasına rağmen, bankanın sisteminde böyle bir kaydı...
Yorumlar