Garanti Banka Sanal Kart İadesi 115 Bin TL Hesaba Geçmedi

Garanti Bankası’na bağlı sanal kartımla Steam üzerinden yaptığım harcamalar sonrasında, işlemlere itiraz ettim ve kartım kapatıldı. Steam destek ile yaptığım yazışmalarda, Garanti Bankası tarafından yapılan itirazlar sonrası yaklaşık 115.000 TL tutarındaki bedelin 13 Eylül tarihinde bankaya iade edildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 aydan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Konu ile ilgili defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde iadenin henüz gelmediğini söylüyor, ancak Steam desteğin gönderdiği mesajlarda ücretlerin bankaya iade edildiği net olarak yazıyor. Yani banka ile Steam arasında kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sanal kartım kapalı, bu tutar iade edilmediği için de önemli ödemelerimi yapamıyor ve maddi sıkıntı yaşıyorum.

7021 ile biten kartıma ait bu işlemle ilgili harcama itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, Steam tarafından bankaya gönderildiği belirtilen yaklaşık 115.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.