Fazladan Yapılan Trafik Sigortası Poliçesi Bir Türlü İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Bekliyorum

12.10.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil şube üzerinden Eureka aracılığıyla zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak mevcut sigortacım da aynı dönemde trafik sigortamı yaptığı için iki adet trafik sigortam olmuş oldu. Fazladan yapılan Eureka poliçesinin iptali için önce Garanti’yi aradım, onlar da beni Eureka hattına yönlendirdi. Telefonda poliçe numaramı verdim ve iptal işleminin başlatıldığı, 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Garanti olsun diye iptal işlemini her gün tekrarladım, Eureka’nın internet sitesinden de iptal etmeye çalıştım fakat hata aldım. WhatsApp üzerinden de iptal başvurusu yaptım, poliçenin fotoğrafını gönderdim ve yine 5 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 8 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yanlış poliçe gönderdiğim söylendi ve tekrar işlem yapmam istendi. Mobil uygulamadan da defalarca denedim, girişte sorun yaşadım ve tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Sonunda doğru poliçeyi gönderdim, yine “işleminiz alındı, 5 gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat sonuç alamadım.

Bu süreçte toplamda 13.000 TL ödeme yaptım ve fazla yapılan poliçenin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. 8 gündür sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri No: 31331263, Poliçe No: 311000338494332.