to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Bulunamadı, 13 Gün Geçti Ve Ürünlerim Elime Ulaşmadı
01.08.2026 tarihinde Mesudiyeli İç Giyim isimli firmadan toplam 1.375 TL tutarında iç giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderildiği ve takip numarasının 10514415042381 olduğu tarafıma iletildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Sürat Kargo’nun internet sitesine girip verilen 10514415042381 numaralı kargo takip kodunu sorguladığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani kargo firmasında da bu numaraya ait herhangi bir gönderi görünmüyor. Buna rağmen sipariş ekranında hâlâ “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor.
Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, açmıyorlar. WhatsApp hattı ise tamamen yapay zekâya bağlanmış durumda ve sürekli aynı kalıp mesajlar gönderiliyor, gerçek bir yetkili ile görüşme imkanı sunulmuyor. Ne ürünlerim ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Ödemesini peşin olarak kredi kartıyla yaptığım bu sipariş için ya ürünlerimin gerçekten gönderilmesini ve kargo bilgilerinin düzeltilmesini ya da ödediğim 1.375 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net ve insan tarafından yapılan bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Mesudiyeli iç giyim’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.275,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Site üzerinden gördüğüm kadarıyla siparişim #259715 numarasıyla oluşturuldu ve sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte firmayla en az 10 kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin kargoya verildiğini ve konuyu araştırdıklarını söylediler. Bana verilen Sürat Kargo takip numarasını sorguladığımda ise sistemde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum, yani kargonun gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair hiçbir kayıt yok.
Ürünlerimin bir an önce bana gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin açıklığa kavuşturulması için Mesudiyeli iç giyim’den acil dönüş bekliyorum.
Sayın Hüseyin Bey, 01.08.2026 tarihli siparişiniz ve tarafınıza iletilen 10514415042381 numaralı gönderi kaydı incelenmiştir. Yapılan kontrolde gönderiye ait kargo barkodunun oluşturulduğu, ancak paketin kargo firmasına fiilen teslim edilmediği ve bu nedenle takip numarasının sorgulanamadığı tespit edilmiştir. Bildiriminiz haklıdır. Siparişiniz aynı içerikle yeniden hazırlanarak öncelikli olarak sevk edilecektir. Gönderiyi doğru adrese ulaştırabilmemiz için Ankara/Çubuk olarak kayıtlı teslimat adresinizin güncel olduğunu teyit etmenizi rica ederiz. Teyidinizin ardından çalışır durumdaki yeni takip numarası hem kayıtlı telefonunuza hem de bu şikayet üzerinden yazılı olarak paylaşılacaktır. Sipariş içeriğinde beden veya ürün değişikliği talep etmeniz halinde bu talebiniz de aynı gönderide karşılanacak, kargo bedeli tarafımızca üstlenilecektir. Gönderi teslim edilene kadar süreç bu şikayet üzerinden takip edilecek ve tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
Sayın Hüseyin Bey, siparişinizin sevkiyat planı netleşmiştir: gönderiniz 17.08.2026 Pazartesi günü kargoya verilecektir. Çalışır durumdaki yeni takip numaranız, gönderi çıkışını takiben hem kayıtlı telefonunuza hem de bu şikayet üzerinden tarafınıza iletilecektir. Teslimat adresinizde veya sipariş içeriğinde değişiklik talebiniz varsa Pazartesi gününe kadar bu şikayet üzerinden bildirmeniz yeterlidir; talebiniz aynı gönderide karşılanacak, kargo bedeli tarafımızca üstlenilecektir. Süreç, gönderi tarafınıza teslim edilene kadar takip edilecektir. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
Bugün ayın 26.08.2026 ne kargo numarasını gönderdiniz ne de sorunu çözdünüz siz nasıl bir firmasının
