Erken Ödeme Sonrası Kartım 15 Gündür Açılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartım yapılandırmadaydı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumu erken ödersem kartımın 48 saat içinde kullanıma açılacağı söylendi. 15 gün önce borcumu tamamen ödedim. Ancak aradan geçen sürede kartım hala açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yakın zamanda açılacağı belirtildi. Ayrıca bankaya mail attım, şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Samsun Gülsan Sanayi Şubesi ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik Garanti Bankası’nda yüksek mevduatım olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor. Kartımda hiçbir borç yok ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim.

Kartımın (son 4 hanesi: 4019) acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin 48 saat içinde açılacak bilgisinin neden yerine getirilmediğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.