Yapılandırma Sonrası Kartım 2 Aydır Hâlâ Kullanıma Açılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Garanti Bankası Platinum kredi kartımı yapılandırma sonrası yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ kullanıma açmadı. Kartım Antalya ili Kumluca şubesine bağlı, ancak yapılandırma işlemi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirildi. Yapılandırma kapsamında toplam 6.000 TL ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ aktif değil.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “1 ay içinde kartınızın açılıp açılmayacağı belli olur, biz buradan müdahale edemiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi: 6010.

Kartımın bir an önce açılmasını, eğer açılmayacaksa da net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.