to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kocaeli Darıca şubesinden kullanmış olduğum konut kredimin taksitlerini dün mobil bankacılık üzerinden hiçbir sorun yaşamadan ödeyebiliyorken, bugün ödeme yapmak istediğimde “Kredinizin erken ödeme yapabileceğiniz en yüksek taksit sayısına ulaştınız.” uyarısı ile karşılaşmaya başladım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir sınırlama ile karşılaşmak hem mağduriyet yaratmakta hem de ödeme planımı olumsuz etkilemektedir.
Konut kredime ait 680-8025974 numaralı hesabım üzerinden erken ödeme yapmak istememe rağmen, mobil uygulama bu uyarı nedeniyle işlemime izin vermemektedir. Bu sorun bugün itibarıyla başlamış olup, öncesinde düzenli şekilde erken ödeme yapabiliyordum.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birimlere aktarılıyorum ve net bir açıklama yapan, sorumluluk alıp çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Defalarca aktarılmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti BBVA’dan konut kredim için tanımlanmış olan erken ödeme sınırının kaldırılmasını ve mobil bankacılık üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde erken ödeme yapabilmeyi, ayrıca bu sınırlamanın gerekçesi ve tarafıma önceden neden bildirilmediği konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, erken taksit ödemesi yapmak istediğimde mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün, erken ödeme yapmak için girişimde bulundum ancak sistem buna izin vermedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun...
Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve aktif olarak hesabımı kullanıyorum. Son bir haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar ve bildirimler alıyorum. İhtiyacım olduğu için ilk bildirimi gördüğümde başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi. İki gün sonra tekr...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredisiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi sürecinde, taksit erteleme imkanı olduğuna dair bilgilendirme yapılmış ve bu sebeple bankayı tercih etmiştim. Ancak şimdi bu haktan yararlanmak istediğimde, söylenenle tamamen çelişen bi...
25817297 müşteri numarasına sahip kişiyim... Garanti BBVA'nın mobil uygulamasında ve internet bankacılığında son bir haftadır 2 kez hızlı ihtiyaç kredisi ve KMH limiti için ön onaylı olarak teklif aldım. Her iki başvuruda da sistemde limitim görünüyor ancak başvuru yapınca başvurularım reddediliyor....
Garanti BBVA’da yaklaşık iki gündür yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hem Trink kartımda hem de genel olarak hesabımda istemediğim bir ödeme görünüyor ve hesabım olmasına rağmen sistem “hesabınız bulunmuyor” uyarısı veriyor. Kartta ve hesapta açıkça bir problem olmasına rağm...
Yorumlar