Erken Kapatılan Kredi Kartı Bir Aydır Kullanıma Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyoruz

Anneme ait olan Garanti BBVA kredi kartının yapılandırma borcunu Eylül ayında mobil uygulama üzerinden erken kapatma yaparak tamamen kapattım. Annem kartın tekrar kullanıma açılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde sürecin uzun sürebileceği belirtildi. Ancak, 1 aydan fazla süredir kartın açılmasını bekliyoruz ve bu süreçte alışverişlerinde ciddi sorunlar yaşıyor. Uzun süredir bankanızın emekli maaş müşterisi olduğu için kredi kartı kullanımının da aynı bankadan olmasını istiyor fakat bu şekilde giderse maaş bankası değişikliği yaparak başka bir bankadan kredi kartı talebinde bulunacak. Kart uygulamada aktif görünmesine rağmen kullanıma açılmadı. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve kartın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyoruz.