Erken Ödemeye Rağmen Kredi Kartım Açılmadı, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

2024 Aralık ayında kredi kart borcunu yapılandırdığım kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamının ödenmesi takdirde kullanıma açılacağı belirtilmişti. 2025 Mayıs ayı sonunda erken kapama yaparak kredi kartımdaki yapılandırma borcunun tamamını ödedim. Ancak kredi kartım tüm borcu ödememe rağmen kullanıma açılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya telefon üzerinden hiçbir destek alamayıp şubeye yönlendirildim. Konuyla ilgili 2 haftalık bir süreçte 3 defa İstanbul Nispetiye şubeye gittim her defasında farklı bir işlem yapılarak genel müdürlüğe yazı gönderildi ancak bu işlemlerin hiçbirinde kredi kartımın açılmasına yönelik bir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetlerinden şubeye yönlendiriliyorum. Şube üzerinden ise yapılan tek işlem genel müdürlüğe dilekçe göndermek oluyor. Nispetiye şubede çalışan personeller kredi kartının açılması için ne gerektiğini bile bilmiyorlar her seferinde farklı bir işlem yapıyorlar.

Kredi kartı borcu yapılandırılırken kredi kartının erken ödeme durumunda hemen kullanılma açılacağı belirtilirken erken ödeme borcu kapatıldığında kredi kartı kullanıma açılmayarak bu şekilde mağdur ediliyorum.

Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde Garanti BBVA ile ilgili tüm ilişiğimi keseceğim.