Emekli Promosyonu Cayma Bedeli İşlemlerinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Emekli promosyonu cayma bedeli yatırılıyor, bekletme süresi bekleniyor ama hâlâ cayma bedeli işleme alınmıyor. Aradığımızda, 'Kendileri otomatik çeker, biz bir işlem yapamıyoruz, mail atamıyoruz, sistem otomatik kapatıyor' gibi bilgiler veriliyor. Bu konuda, başka bir bankadan promosyon alamadığım için, vardiyalı çalıştığımdan dolayı şubeye çağrıldım ve hem zaman kaybı hem de promosyon kaybı yaşadım. Bu kaybı, sizin müşteri temsilcilerinizin doğru bilgi ve yönlendirme yapamaması nedeniyle yaşadım. Şikayetimi üst mertebelere kadar ileteceğimi söyledim, fakat umursanmadı. Uygulamada arayüzü kolay bir banka, ancak sistemde işlemleri uzatıyorlar.