Emekli Maaşı Blokesi Kaldırılmadı, Banka Değişikliği Yapılamıyor

Annem emekli maaşını Garanti BBVA Bankası'ndan almaktadır. 1 Kasım itibariyle 3 yıllık promosyon taahhüt süresi dolacak. Başka bir bankaya emekli maaşını geçirmeyi ve o bankadan promosyon talebinde bulunmak istiyoruz. Farklı bir bankaya başvuru yaptığımızda "emekli maaşınız başka bir bankada blokelidir" uyarısı alıyoruz. Annem Garanti Bankası müşteri hizmetlerini yanımda aradı. 126 TL lik bir promosyon cayma bedeli hesabınızdan tahsil edilecek denildi ve annem kabul etti. 24 saat içinde para çekilir ve istediğiniz bankaya geçebilirsiniz denildi. Ama aradan 4 gün geçmesine rağmen hala cayma bedeli çekilmedi ve diğer bankaya da yine aynı uyarı nedeniyle geçemiyoruz. Cayma bedelinin annemin hesabından çekilip emekli maaş hesabından ilgili blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.