Emekli Maaş Promosyonu İptalinde Şube Yönlendirmelerindeki Çelişkiler Ve Mağduriyet

Garanti Bankası’nda bulunan emekli maaşı promosyonumu iptal ettirmek için hesabıma para aktardım. 1 Şubat tarihinde başlayan iptal sürecinde, dün Sarıyer şubesine aktarmanız gerekiyor denilerek verilen bilgiye göre 12.500 TL gönderdim ancak promosyon hâlâ iptal edilmedi. Bugün tekrar aradığımda bu kez Etiler şubesine göndermem gerektiği söylendi. Bir gün Sarıyer, ertesi gün Etiler denilerek para 142-6610070 Etiler ve 142-6882638 Sarıyer hesapları arasında sürekli gidip geliyor, işlem ise bir türlü sonuçlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda emekli maaşı başvurumun Etiler şubesinden yapıldığı, bu nedenle bu şekilde işlem yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak net ve tek bir bilgi verilmediği, her seferinde farklı bir yönlendirme yapıldığı için artık adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sürekli farklı yönlendirmelerle oyalanmak değil, net bir çözüm istiyorum.

Emekli maaş promosyonu işlemlerimin anlık olarak iptal edilmesini, şubeler arası bu çelişkili yönlendirmelerin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.