Elektronik Sigorta Poliçelerinin Kabul Edilmemesi Nedeniyle Konut Kredisi Sürecinde Mağduriyet

Garanti BBVA Samsun Cumhuriyet Meydanı Şubesi’nde kullanmak üzere konut kredisi başvurusu yaptım. Kredi işlemlerim kapsamında, Axa Sigorta acentesi aracılığıyla elektronik ortamda 19 Haziran tarihinde düzenlenmiş olan Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) ve Konut Sigortası poliçelerimin çıktısını şubeye ibraz ettim. Bu poliçelerim yürürlüktedir.

Ancak şube çalışanları, poliçeler üzerinde fiziksel mühür ve ıslak imza bulunmadığı gerekçesiyle bu belgeleri kabul etmedi. Bunun üzerine Axa Sigorta yetkilileriyle görüştüğümde, elektronik ortamda düzenlenen poliçelerin resmi ve geçerli belge niteliğinde olduğu, ayrıca fiziksel mühür ve ıslak imza zorunluluğu bulunmadığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Şubeden, poliçelerimin bu haliyle kabul edilmeyeceği, ıslak imzalı ve mühürlü poliçe getirmem gerektiği, aksi takdirde bankanın kendi sigortasını yaptırmamın daha uygun olacağı yönünde tavsiyede bulunuldu. Geçerli ve yürürlükte olan sigorta poliçelerimin, herhangi bir açık yasal dayanak gösterilmeksizin kabul edilmemesi nedeniyle konut kredisi sürecim uzamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti BBVA Samsun Cumhuriyet Meydanı Şubesi’nin bu uygulamasının hangi mevzuata dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, elektronik poliçelerin kabul edilmemesi için yasal bir zorunluluk yoksa Axa Sigorta’dan alınmış mevcut DASK ve konut sigortası poliçelerimin geçerli sayılarak konut kredisi işlemlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.