İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Cayma Hakkı İhlali

Garanti BBVA’da bulunan konut kredim nedeniyle, her yıl DASK deprem sigortasına ek olarak “Evim Garantide / Plus” isimli bir sigorta poliçesi otomatik olarak düzenlenmektedir. 01.12.2026 tarihinde de yine aynı şekilde, herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da onayım olmadan bu poliçe yenilenmiş ve hesabımdan 9.817,88 TL tahsil edilmiştir.

22.12.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken bu poliçeyi ve tahsilatı fark ettim ve o tarihten itibaren poliçenin iptali için itirazda bulunmaya başladım. Garanti Cep uygulaması üzerinden “poliçe cayma talebi” oluşturmak istediğimde, sistem henüz 30 günlük süre dolmamış olmasına rağmen “Seçilen poliçenin 30 günlük cayma süresi dolduğu için cayma yapılamaz.” uyarısı vererek talebimi işleme almamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; durumu ve 30 günlük süre dolmadan cayma talebinde bulunduğumu özellikle belirtmeme rağmen poliçeyi ısrarla iptal etmiyorlar ve adeta bir aylık sürenin geçmesini bekler bir tutum sergiliyorlar. Bilgim ve onayım dışında kesilen bir poliçenin, yasal zorunluluğu da bulunmadığı halde iptal edilmemesi ve 9.817,88 TL tutarın tarafıma iade edilmemesi mağduriyetime yol açmaktadır.

“Evim Garantide / Plus” poliçemin, cayma talebimin geçerli sayılarak iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 9.817,88 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe No: 89569201