Ekstreye Haksız Faiz Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın ekstresini tamamen ödemiş olmama rağmen, ekim ayı ekstreme 110 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Ödemelerimi tam ve zamanında yapmama rağmen bu faiz kaleminin yansıtılması tarafıma haksız bir işlem olarak görünmektedir.

Bu durumla ilgili bankaya kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık 1 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun şube tarafından çözülmesi gerektiği söylendi. Hesabımın bulunduğu şubeyi aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun hâlâ çözülemedi. Ayrıca, müşterilerin bilgisi dahilinde ekstrelerine faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun, düzenli ekstre kontrolü yapmayan müşteriler için ciddi bir mağduriyet oluşturabileceğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı ekstreme yansıtılan 110 TL’lik faiz tutarının tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net şekilde telefonla veya yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.