Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhabalar,

Garanti Bankası'ndan yeni çıkardığım Garanti Bonus Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihini bir hafta ileri alarak Temmuz ayının son haftasına taşımak istedim. Maaşım ayın son haftası yattığı için, hesap kesim tarihinin de o hafta olmasını ve böylece maaşım yattığında kredi kartı borcumu ödemeyi planladım. Ancak Garanti Bankası'nın mobil uygulamasında, Kredi Kartı > Kartlarım > Kart Ayarları > Limit/Ödeme Bilgileri > Ödeme Bilgileri Değişiklik kısmından değiştirmek istediğimde, "Ekstre döneminiz içerisinde hesap kesim tarihinizi bir takvim yılı içerisinde en fazla bir kez değiştirebilirsiniz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve değişiklik yapamıyorum.

Buradaki sorun şu ki; ben daha önce hiç değişiklik yapmadım. Başvuru esnasında kredi kartını çıkaran G**** Hanım'ın böyle bir işlem yapıp yapmadığını bilmiyorum fakat ben kendim herhangi bir değişiklik yapmadım.

Garanti Bankası'nın bu yaklaşımı ve maaş müşterisi/premium segment müşterisi olmama rağmen karşılaştığım bu durum, müşteriyi zor durumda bırakıyor ve hiç hoş değil.

Konu hakkında araştırma yapılarak bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Eğer çözüm sağlanmazsa hem kredi kartımı hem de diğer ürünlerimi kapatarak Garanti Bankası ile çalışmayı bırakacağımı bildirmek isterim.

Saygılarımla,
S**** S*