to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği
Garanti Bankası'nın kredi kartını kullanmaktayım, dün hesap kesim tarihi değişikliği yapmak üzere mobil uygulamaya girdim ardından hesap kesim tarihinin seçilemediğini, ödeme haftasının seçilebildiğini 4 haftadan birini seçmem gerektiğini gördüm. Ben de 2. Hafta yani7-14, veya 8-15 arası ödeme haftası olarak düşünüp seçimimi yaptım. Ardından baktığımda ödeme tarihimin hesap kesim tarihinin ayın 29u, ödeme tarihimin ayın 9u yapıldığını gördüm. Sonra müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde yılda sadece 1 kez değişiklik yapılabildiği bilgisini bana ilettiler. Ayın 15inde maaşını alan birisi olarak ayın 9unda ödeme yapmak beni zor durumda bırakacak. Yıllardır kullandığım ve düzenli ödeme yaptığım kartımın hesap kesim tarihimin ayın 6'sı, ödeme tarihimin ayın 16sı olması yönünde işlem yapılmazsa kartımın limitini düşürüp, borcu bittikten sonra kapatmayı düşünüyorum. Acil bir şekilde gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Beni 3 gün sonra aradılar. Her bankanın yapabildiği kredi kartı hesap kesim tarihi değişikliğini yılda 1’den fazla yapamayacaklarını ilettiler. Uykulu halde yanlışlıkla yaptığım işlemin geri alınmasını istedim. Yine yapamayacaklarını söylediler. Bu durumun beni mağdur edeceğini, gerekirse kartımı kapatacağımı ve başka banka hesap ve kartı kullanacağımı belirtmeme rağmen mümkün olmadığını ilettiler. Müşteri memnuniyeti anlamında çok büyük hayal kırıklığına uğradım.
