Eksik Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Promosyon Mağduriyeti

Ahmet

08 Ekim 2025 10:10

2.825

Annem Garanti Bankası emekli maaş müşterisidir. Promosyon süresi dolduğunda, promosyonu yenilemek için İstanbul Çekmeköy Şubesi’ne gittiğinde, kendisine belirli bir miktar nakit promosyon verileceği ve ek olarak kredi kartı ile 1.000 TL alışveriş yaparsa 6.000 TL daha alabileceği bilgisi verilmiş. Annem, alışveriş yapması gereken kredi kartını almak için daha sonra tekrar şubeye gittiğinde ise, bu kampanyanın bir süresi olduğu ve o sürede kart ile alışveriş yapılmadığı için ek 6.000 TL’yi alamayacağı söylenmiş.

Zaten yaşlı olan annem bu tür detaylara çok hakim değil ve burada açıkça yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildi. Eğer kredi kartı alışverişi için bir son tarih varsa, bu neden baştan net bir şekilde belirtilmiyor? Bu konuda en azından müşteri memnuniyeti adına bir çözüm sunulmasını beklerken, Garanti Bankası internet bankacılığından iletişim formu doldurduk, hiçbir dönüş yapılmadı. X’te (Twitter) Garanti Bankası sayfasına özel mesaj gönderiyorum, oradan da geri dönüş alamıyoruz.

Kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi, yaşlı müşterilerin mağdur edilmesi ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle Garanti Bankası’ndan bu mağduriyetin giderilmesini ve annemin hak ettiği promosyonun yatırılmasını talep ediyorum.

Ahmet

09 Ekim 2025 22:17

O kadar ilgisizler ki zahmet edip bir cevap bile vermiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emekli Maaşı Promosyonunda Belirtilmeyen Bonus Şartı Nedeniyle Mağduriyet

Hüsnü

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 12:51

7.940

26.08 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden emekli maaşı promosyonu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 10.000₺ Bonus puan da verileceği belirtiliyordu, ancak başvuru ekranında bu bonusun kredi kartı harcamasına bağlı olduğuna dair herhangi bir bilgi veya şart yer almıyordu. Promo...

emekli-maasi-promosyonunda-belirtilmeyen-bonus-sarti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Promosyon Ödemesi Gereksiz Yere Ertelendi, Mağduriyet Yaşadık

Olcay

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 16:18

4.918

27 Temmuz’da annemin emekli maaşını Marmaris Garanti Bankası Şubesi’ne taşıdık. Şubedeki yetkili n. A. Z. Lı hanım, 1 Ağustos’ta onay verirsek maaşın 26 Ağustos’ta yatacağını ve promosyonun da beraberinde ödeneceğini söyledi. Ancak kontrollerimizde hâlâ eski banka göründü ve neden Garanti’ye geçmedi...

Emekli Maaşıma Rağmen Kredi Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Açıklama Alamıyorum

Suphi

Garanti BBVA

06 Ağustos 2025 13:40

944

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı alıyor ve tüm bankacılık işlemlerimi Garanti Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen, hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Başka bankalara olan geçmişteki ödeme gecikmelerim dışında şu anda hiçbir bankaya borcu...

1 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Ek Promosyon Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İletişimsizlik

Aylin

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 13:00

2.857

Annemin Garanti BBVA Konak Bursa Şubesi’indeki emekli maaşı promosyonu ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce şubedeki müşteri temsilcisi aracılığıyla promosyon hakkında bilgi aldık ve 30 Temmuz’da 12.500 TL promosyon hesabımıza yatırıldı. Ayrıca, 1 Eylül’e kadar 2.000 TL ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Promosyon Ve Avans İşlemlerindeki Karışıklık Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hasan

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 17:34

11.336

11.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Ümraniye Çarşı Şubesi’nde emekli promosyonu işlemlerim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Promosyon sözleşmesini imzaladığımda, toplamda 21.000 TL promosyon alacağım, bunun için önce 2.000 TL harcama yapmam gerektiği ve ardından 6.000 TL bonusun hesabıma akt...

1 Yorum