Ek Hesap Ödeme Gününün Değişiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Faiz Uygulaması

Garanti Bankası’ndaki ek hesap borcumu 2025 yılı Aralık ayının başında telefon üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında ödeme gününün ayın sonunda olmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm banka çalışanı, ödeme gününü ayın başı olarak seçelim, sonrasında şubeye gidip gününü değiştirebileceğimi söyledi. Ancak bu değişiklik sırasında ek bir faiz yansıtılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha sonra müşteri hizmetleri ve banka ile tekrar görüştüğümde, ödeme gününü değiştirmek istersem faiz uygulanacağı, başka şekilde yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Bu durum, ilk görüşmede açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Üstelik yapılandırmanın şu anki ödeme günü maaş günümden önceye denk geliyor ve bu da ödemelerimi düzenlememi zorlaştırıyor.

Garanti Bankası’ndan, ek hesap yapılandırmamın ödeme gününün maaş aldığım tarihten sonraki uygun bir güne taşınmasını ve bu tarih değişikliği nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.