Ek Hesap Kapatma Sorunu: Borç Görünmesi Ve İlgisiz Personel

Garanti Bankası’nda İkitelli şubesinden açılmış bir ek hesabım bulunuyor. Bu ek hesabımı Libadiye şubesi üzerinden kapatmak istiyorum ancak banka bu konuda bana zorluk çıkarıyor. Hesapta borç göründüğünü söylüyorlar, borcu kapatmak için hesaba para gönderdiğim halde sistem üzerinden bu borç ödenemiyor ve ek hesap kapanmıyor.

26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede borcun kapatıldığını söylediler, ancak buna rağmen sistemde halen borç görünmeye devam ediyor ve ek hesabım kapanmıyor. Süreç boyunca çalışanların ilgisiz ve laubali tavırları nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Ek hesabımdaki borcun gerçekten kapatılarak sistemden tamamen düşürülmesini ve bu ek hesabın hiçbir ek ücret veya faiz yansımadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.