to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Yetkisiz Mobil Cihaz Eşleştirme Ve Hesap Güvenliği Sorunu
Garanti BBVA hesabım Eskişehir şubesi üzerinde görünmekte, ancak ben Ankara’dayım. 19 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.08 sularında, herhangi bir linke tıklamadan, kimseyle bilgi paylaşmadan ve telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmeden, bilgim ve onayım dışında mobil bankacılıkta cihaz eşleştirmemin kaldırıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve kimseye bağlanamadım, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından kartımı ATM’ye taktığımda kartıma el konuldu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kartım ve hesabım üzerinde yapılabilecek tüm giriş ve işlemlerin engellenmesini talep ettim.
Belirttiğim saatten sonra hesabım üzerinden yapılmış olabilecek hiçbir işlem tarafıma ait değildir ve sorumluluğunu da kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın güvenlik zafiyeti nedeniyle doğmuş veya doğabilecek her türlü maddi zararımın banka tarafından karşılanmasını ve hesabım üzerindeki tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
