EFT Kısıtlaması Nedeniyle Son Ödeme Tarihini Kaçırdığım İçin Gecikme Faizlerinin İptali Talebi

Garanti Bankası Miles&Smiles Mastercard kredi kartımı uzun yıllardır düzenli ve aksatmadan ödeyen bir müşteriniz olarak kullanıyorum. Buna rağmen, 28 Ekim günü saat 11.00’den sonra yüksek tutarlı EFT işlemlerinin yapılamayacağını bilmenize rağmen kartımın son ödeme tarihini 28 Ekim olarak belirlediğiniz için son ödeme tarihini kaçırmak zorunda kaldım.

Ödeme yapmak istediğimde EFT kısıtlaması nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim ve bu nedenle teknik olarak imkansız hale gelmiş bir tarihte son ödeme günüm bırakılmış oldu. Mobil uygulamanız üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yapay zeka ile verilen cevaplar nedeniyle derdimi doğru şekilde anlatamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen ilgili döneme ait ekstreme gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bu gecikmenin benim ihmâlimden değil, bankanın ödeme sistemindeki kısıtlama ve son ödeme tarihi planlamasından kaynaklandığını açıkça görüyorum. Bu nedenle 28 Ekim tarihli bu durumdan doğan tüm gecikme faizlerinin ve varsa benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.