Garanti Bonus Business Kartı Erteleme Talebi Sonrası Otomatik Tahsilat Ve Hatalı Faiz Hesaplaması

Garanti Bonus Business kartımın 0015 ile biten numaralı kartı için 8 Ekim gecesi saat 21.30 civarında mobil uygulama üzerinden ekstre erteleme talebi oluşturdum. Kartımın son ödeme günü ise 9 Ekim’di. Kart erteleme sayfasında açıkça “Ekstre erteleme işlemi gerçekleştikten sonra karta ödeme yapılması halinde kalan borç üzerinden tabloda belirtilen aylık akdi faiz uygulanmaya devam eder.” ifadesi yazıyor. Yani ben 9 Ekim son ödeme tarihinde borcumu kısmen veya tamamen ödersem, kalan borç üzerinden faiz işletileceği, yaptığım ödemenin ise dikkate alınacağı belirtiliyor.

Buna rağmen banka 9 Ekim günü saat 09.00’da 371.531,09 TL olan ekstre borcumu otomatik olarak kendisi tahsil etmiş ve benim bu borcu son ödeme gününde kendim ödememe izin vermemiştir. Üstelik bu tahsilatı 4 Ekim tarihinde yapılmış gibi dönem içi işlemlere yansıtarak faizin daha yüksek çıkmasına neden olmuştur. Çağrı merkezini arayıp ekstre erteleme işleminin iptal edilmesini ve faizin buna göre düzeltilmesini talep ettiğimde ise sistemde bu işlemi iptal edebilecekleri bir seçenek olmadığını, “o faizi bu ay ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım.

Hem ekstre erteleme ekranında yazan açık ifadeye uyulmamasından, hem de ödememin önü kesilerek faiz yükü oluşturulmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekstre erteleme işleminin iptal edilmesini, borcun son ödeme günü esas alınarak yeniden hesaplanmasını, faiz ve varsa ek masrafların silinmesini ve dönem içi tarihlerde yapılan hatalı yansıtmanın da düzeltilmesini talep ediyorum.