EFT İşleminde Kayıp Para: 13.600 TL'me Ulaşamıyorum

2 Ekim gecesi Garanti BBVA Niğde şubesinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 13.600 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem 3 Ekim’de gerçekleşmiş görünmesine rağmen, Ziraat hesabımı kontrol ettiğimde para hesabıma geçmedi. Her iki bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, araya hafta sonu girdiği için gecikme olabileceği söylendi ve Pazartesi tekrar kontrol etmem istendi. Pazartesi günü de para hesabıma geçmeyince Garanti BBVA’dan EFT iptali talep ettim, ancak param hesabıma geri dönmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda Ziraat Bankası’ndan onay için arayacaklarını belirttiler, fakat kimse bana ulaşmadı. Ayrıca Nallıhan şubesindeki müşteri danışmanım T**** S********’na da ulaşamıyorum. Garanti BBVA bu işlem için 12 TL civarında EFT ücreti de aldı. İşlemle ilgili herhangi bir hata mesajı veya yazılı bilgilendirme almadım. Son olarak, paramın Ziraat Bankası’nda olduğu söylense de hesabımda bir artış olmadı ve halen bir çözüm sunulmadı.

13.600 TL tutarındaki paramın Garanti BBVA hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.