to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli BES Ödememe Rağmen Bonusum Haksızca İptal Edildi
Garanti BBVA BES Kampanyasında Mağduriyet – Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Bonus verilmedi. Garanti BBVA’nın düzenlediği “BES yaptır, 3 ay boyunca düzenli 8.000 TL katkı payı öde, 8.000 TL Bonus kazan” kampanyasına katıldım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim:
30 Haziran 2025’te 8.000 TL,
29 Temmuz 2025’te 8.000 TL,
1 Eylül 2025’te 8.000 TL,
ödemelerim düzenli olarak otomatik ödeme talimatıyla gerçekleşti.
Yani her ekstre döneminde bir ödeme yaptım ve sistematik şekilde katkı payımı ödedim.
Buna rağmen, kampanya ekibi Bonus hakkımın “her ay takvim ayı içinde ödeme yapılmadığı” gerekçesiyle geçersiz olduğunu belirtti.
Ancak ben ödemelerimi düzenli, gecikmesiz ve sistem tarafından otomatik olarak yaptım.
1 günlük tarih farkı yüzünden kampanyadan faydalandırılmamak müşteri memnuniyetine ve kampanyanın ruhuna tamamen aykırı.
Kampanyanın amacı düzenli ödeme yapan BES müşterilerini ödüllendirmek ise, benim ödemelerim bu kriteri fazlasıyla karşılıyor.
Haziran, Temmuz, Ağustos dönemlerini kapsayan üç düzenli ödemem mevcutken, sistemsel tarih farklılığı nedeniyle Bonus hakkımın iptal edilmesi hakkaniyete uygun değildir.
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve bugüne kadar birçok ürün ve hizmetinizi aktif olarak kullandım.
Böyle bir sadık müşteriyi, ufak bir tarih farkı yüzünden kaybetmeye gerçekten gerek yok.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Utku
Gelişme
Garanti BBVA’nın düzenlediği “BES yaptır, 3 ay boyunca düzenli 8.000 TL katkı payı öde, 8.000 TL Bonus kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim.
30 Haziran 2025, 29 Temmuz 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde 8.000 TL’lik ödemelerimi düzenli olarak otomatik ödeme talimatı aracılığıyla gerçekleştirdim. Her ekstre döneminde katkı payımı sistemli ve zamanında yatırdım.
Ancak kampanya ekibinden, “her ay takvim ayı içinde ödeme yapılmadığı” gerekçesiyle Bonus hakkımın geçersiz sayıldığı bilgisini aldım. Oysa ödemelerim tamamen düzenli, otomatik ve gecikmesiz şekilde yapılmıştır. Yalnızca bir günlük tarih farkı sebebiyle kampanyadan yararlandırılma mam, müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve kampanyanın asıl amacıyla örtüşmemektedir.
Kampanyanın amacı, düzenli ödeme yapan BES müşterilerini ödüllendirmek ise; benim ödemelerim bu şartı fazlasıyla karşılamaktadır. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan üç düzenli ödeme bulunmasına rağmen, teknik bir tarih farklılığı nedeniyle Bonus hakkımın iptali hakkaniyete uygun değildir.
Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve bankanızın birçok ürün ve hizmetini aktif olarak kullanmaktayım. Sadık bir müşterinin, küçük bir tarih farkı yüzünden mağdur edilmesi müşteri ilişkileri açısından da olumsuz bir durumdur.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
