Çocuğumun Ameliyatı İçin Gerekli Bireysel Emeklilik Ödemesi 17 Mart’ta Gelmedi

Türkiye Hayat Emeklilik’teki 100102131 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi, çocuğumun ameliyatı nedeniyle zorunlu olarak 26.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Çocuğumun ameliyat olacağı için bu paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, hatta raporu da iletebileceğimi söyledim. Buna rağmen işlemlerimde eksiklik olduğu söylendi, istenen belgeleri tekrar ilettim ve defalarca arayarak bir eksik olup olmadığını sordum.

Her gün neredeyse gün aşırı arayıp teyit almama rağmen, tüm eksikliklerin tamamlandığı ve birikim tutarımın en geç 5 iş günü içinde Garanti Bankası hesabıma yatacağı, tamamlanma tarihinin de 17.03.2026 olduğu bilgisi verildi. Biz de bu bilgiye güvenerek ameliyat ve taburcu sürecimize göre randevu aldık. Ancak 17.03.2026 tarihinde para yatmayınca tekrar aradığımda, bu kez evrak eksikliği olduğu söylendi. Oysa tüm evrakları çoktan iletmiş ve her seferinde “eksik yok” şeklinde teyit almıştım.

Çocuğumun ameliyatı ve taburcu süreci gibi son derece özel ve hassas bir durumda, 5 senedir zor günler için ödediğim bireysel emeklilik birikimime ulaşamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Verilen tarihe güvenip plan yaptık, bugün para yatacak denildiği için bugüne gün aldık; ancak ortada ne net bir bilgi ne de hesapta para var.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, birikim tutarımın ivedi şekilde Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere ve her yere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.